何时不需找熟人

张爱华　　朋友最近去某单位办理业务，本想找个熟人帮忙联系一下，转念一想，找熟人还得托面子、欠人情，如今各部门都在“转变作风”，不如碰碰运气吧。结果，运气没碰到，倒是碰了“一肚子气”。“两位负责办业务的

张爱华　　朋友最近去某单位办理业务，本想找个熟人帮忙联系一下，转念一想，找熟人还得托面子、欠人情，如今各部门都在“转变作风”，不如碰碰运气吧。结果，运气没碰到，倒是碰了“一肚子气”。“两位负责办业务的人员，一位冷若冰霜、问两句回答一句；另一位不知道是对业务不熟悉还是另有原因，对办理业务需要的手续、证件、注意事项，说的丢三落四——按她说的准备了一份材料，以为就行了，第二次去又说需要另一份材料，让我来回跑了好几趟！”朋友为此十分懊恼：我去办的业务属于他们职责范围内的事，你就一次性跟我说清楚需要什么手续、什么材料，我全部准备好，跑一趟就成了。难道非得找熟人才能顺利吗？　　到医院看病，要托熟人找个经验丰富、德技双馨的大夫；买贵重物品，要托熟人了解一下真伪和价格上的“水份”；到部门办事，尤其是一些掌握某项权利、拥有某项职能的“管用”部门，有熟人引见好说话、给面子......“办事找熟人”，这是很多人都有过的经历。有时是为了方便，有时是为了照顾，有时则纯粹是一种多年来形成的习惯：有熟人引领，心里才有底。　　近年来，随着作风建设力度的不断加大，尤其是党的群众路线教育实践活动开展以来，各部门特别是与群众密切相关的窗口服务单位，服务态度、服务质量、工作效率都发生了明显变化，门难进、脸难看、事难办的现象得到明显改观。很多人感叹：现在办个事，比以前简单多了！　　朋友的遭遇虽然只是个例，但也反映了个别部门的个别工作人员工作作风依然存在问题，在为群众服务的时候，仍然喜欢端架子、摆谱子，办事拖拉，服务态度和质量不佳。这样的“顽疾”不除，从小处说，严重影响了部门形象；从大处说，损害了党委政府在群众中的威信。“什么时候办事不用找熟人了，就说明各个部门的作风真正转变了，都在真心为群众办事了!”——这是群众的期盼，也应该是部门改进作风的努力方向！