司法调解员“情法融合”消除矛盾五千件

高密新闻网讯（记者陆红菊）近日，醴泉街道康庄四村村民康玉玲将一面写有“依法办事，高效清廉”几个大字的锦旗送到醴泉司法所，感谢司法调解员帮她解决了房屋纠纷问题。“要是没有你们，我真不知怎么办才好，真是太感谢了！”康玉玲说。康玉玲五年前与丈夫协议离婚。本应属于她的房屋，前夫却一直没有归还给她，多次商讨无果后，她来到醴泉司法所寻求帮助。接待她的是司法所所长周波。详细了解情况后，周波和同事多次到康玉玲前夫家走访、劝解，面对此人的强词夺理，周波不急不躁，反复摆事实、讲道理，最终促使矛盾双方在调解协议书上签了字。“作为基层调解员，要处理很多的矛盾纠纷，每一个矛盾纠纷的化解，都需要沟通技巧和真心付出。工作中要体现情字，注重解字，只有带着热情了解纠纷，带着感情调解纠纷，带着实情化解纠纷，当事人才能信任我们，依靠我们，才能发挥好基层调解员的作用。”周波深有感触地说。在体制转轨、社会转型、利益多元、矛盾凸显的新形势下，群众的利益诉求更加多样化，如何把群众路线和法制精神结合起来，满足群众需求，成为司法部门面对的新课题。近年来，市司法局不断创新服务模式，从“我说你听重管理”到“以人为本重服务”，从“打情感牌”到“情法融合”，先后推出了治安联防，矛盾联调、综合治理等创新措施，把工作重心从打击防范向服务基层转移，探索出一条化解矛盾纠纷、深化平安建设的新路子，有力地维护了社会和谐稳定。截至目前，全市司法所和基层各类调解组织调处各类重大疑难矛盾纠纷5854件，防止民转刑案件5件47人次。